Dicas para evitar cancelamentos previsíveis

Assim que uma reserva é confirmada, os hóspedes não esperam que ela sofra alterações. Os cancelamentos feitos por anfitriões podem atrapalhar planos de viagem, prejudicar a confiança em nossa comunidade e gerar custos ou outras consequências. 

Confira algumas dicas para evitar o cancelamento de reservas por motivos evitáveis.

Informe aos hóspedes quando eles podem ficar no seu espaço.

• Disponibilize datas com uma antecedência entre três meses e dois anos.
• Bloqueie as datas em que você não pode hospedar.
• Verifique seu calendário regularmente para garantir que ele reflita sua disponibilidade.

Atualizar a disponibilidade do calendário é especialmente importante se você estiver usando a Reserva Instantânea. A Reserva Instantânea permite que os hóspedes reservem as datas disponíveis sem que você precise analisar o pedido.

Quando a reserva de um hóspede é confirmada, seu calendário é bloqueado automaticamente para essas datas. Você precisa bloquear manualmente as datas em que não puder aceitar reservas por outros motivos.

A realização de reservas em datas que você não pode honrar pode levar a uma taxa de cancelamento ou outras consequências.

Suas configurações são divididas em duas áreas: preço e disponibilidade. Essas ferramentas podem ajudar você a conseguir as reservas que deseja, quando quiser. Por exemplo, você pode:

• Planejar sua estratégia de preços. Você está sempre no controle dos seus preços e pode alterá-los quando quiser. As ferramentas de preço permitem que você compare os preços de acomodações parecidas na região, ofereça descontos para estadias mais longas e defina preços personalizados em datas específicas, como feriados e fins de semana. Você também pode ativar o Preço Inteligente, uma ferramenta que ajusta seu preço automaticamente com base na demanda local.
• Definir suas preferências de reserva. Use o período de disponibilidade para determinar com quanto tempo de antecedência os hóspedes podem reservar, de três a 24 meses. Outras opções incluem: especificar o número mínimo e máximo de noites por estadia, exigir até sete dias de antecedência para reservas e bloquear uma ou duas noites entre as reservas como tempo de preparação.
• Conectar seus calendários. Sincronize seus calendários pessoais e outros calendários de hospedagem (se você anuncia seu espaço em outros sites) com seu calendário do Airbnb. Isso pode ajudar você a gerenciar suas tarefas de hospedagem e evitar conflitos de reservas.

Entendemos que talvez você precise cancelar uma reserva por motivos fora do seu controle, como reparos de emergência. Se você tiver que cancelar, certifique-se de:

• Consultar nossas políticas. Nossa Política de Cancelamento por Anfitriões explica as taxas e outras penalidades pelo cancelamento e quando elas podem ser evitadas. Se você não souber se sua situação se qualifica, entre em contato com o Atendimento ao Cliente Airbnb antes de cancelar. Você não pode cancelar uma reserva por motivos que violem a Política de Não Discriminação ou a Política de Acessibilidade do Airbnb.
• Dar aos hóspedes um aviso prévio. Se você não puder honrar uma reserva, independentemente do motivo, é esperado que você cancele o mais rápido possível. Você não pode pedir aos hóspedes para cancelar suas reservas.
• Seguir as regras e regulamentos locais. Leia nossos artigos sobre hospedagem responsável para entender melhor as leis, impostos, melhores práticas e outras considerações para acomodar hóspedes em sua região.

Quando os anfitriões cancelam uma reserva, trabalhamos com os hóspedes para ajudá-los a encontrar outro lugar para ficar.