What you need to know about hosting families

Como muitos escritórios, escolas e creches estão fechados no mundo todo, os pais agora têm mais flexibilidade em relação a moradia e local de trabalho. Muitos têm interesse em viajar com mais frequência — ou até mesmo se mudar temporariamente com suas famílias — para lugares com mais espaço e acesso ao ar livre.

Alguns espaços podem não ser seguros para hospedar crianças, mas veja o que você deve saber se estiver disposto a acolhê-los:

Se você não tem certeza se deve receber hóspedes com crianças no seu espaço, há algumas medidas que pode tomar para se sentir mais à vontade.

Fale antecipadamente o que seu espaço oferece (ou não).

Informe em detalhes todas as comodidades ideais para famílias que você disponibiliza, para ajudar os pais a fazer as malas. Seu guia também pode incluir recomendações de locais que têm os itens que eles podem precisar.

Para ajudar você na transição para hospedagem de famílias, confira algumas dicas de como preparar seu espaço ao longo do tempo:

• Opte por móveis resistentes e seguros e evite materiais como vidro, se possível
• Facilite a limpeza evitando móveis em excesso e decorações desnecessárias
• Deixe objetos quebradiços e afiados fora do alcance de crianças
• Evite pratos quebrados abastecendo sua cozinha com copos e pratos de plástico reutilizáveis
• Considere adicionar travas aos armários e tampas de proteção às tomadas
• Escolha tecidos duráveis e fáceis de limpar, como os materiais usados para almofadas ao ar livre
• Cubra pisos de madeira com tapetes laváveis

Tome precauções básicas de segurança para proteger os hóspedes e a acomodação.

• Contribua para a tranquilidade de todos instalando um detector de fumaça e monóxido de carbono e um extintor de incêndio perto da cozinha
• Lembre-se de indicar essas comodidades no seu anúncioe de trocar as baterias regularmente
• Inclua os números de emergência locais no seu guia da casa e em um cartão de consulta rápida para os hóspedes

Considere aplicar uma taxa de limpeza.
Muitos anfitriões incluem uma taxa de limpeza para compensar os gastos com materiais ou serviços de limpeza profissional. Saiba mais sobre como cobrar uma taxa de limpeza, se você ainda não faz isso.

Saiba o que fazer se houver um problema.
Não importa o quanto você se prepare, acidentes ainda podem acontecer — mas, ao hospedar no Airbnb, você tem várias maneiras de se proteger.

• Solicite dinheiro através da Central de Resoluções: você pode acessar a Central de Resoluções se algum item for danificado ou tiver desaparecido, para cobrar por serviços extras ou outros problemas relacionados à viagem, como a perda da chave da casa. Você também pode enviar dinheiro para um hóspede para ajudar a compensar problemas, como o espaço não estar pronto no momento do check-in.
• Saiba mais sobre o AirCover para Anfitriões: o AirCover para Anfitriões inclui uma proteção ao anfitrião contra danos e um seguro de responsabilidade civil para anfitriões. Sempre inclusos, sempre gratuitos.
  

Se tiver interesse em atrair viajantes com famílias, alguns detalhes especiais podem ajudar você a se destacar como o anfitrião ideal. Para que os hóspedes se sintam em casa no seu espaço, ofereça os itens solicitados com mais frequência, como toalhas e lençóis extras. Também é interessante ter um bom estoque de papel higiênico e de itens de cozinha na despensa, como sal e pimenta-do-reino.

Confira mais dicas com Elsie, anfitriã de Nashville, Estados Unidos, que conta como criou um espaço para receber famílias:

Dica: disponibilize uma boa quantidade de materiais de limpeza para os hóspedes, como papel toalha, lenços desinfetantes e removedores de manchas, e prepare-se o máximo que puder para hospedar estadias longas.

Após preparar seu espaço para receber famílias e animais de estimação, atualize as informações do anúncio para destacar os novos detalhes e comodidades.

• Títulos e descrições de anúncio atualizados ajudam a atrair o tipo certo de hóspedes para seu espaço e a criar expectativas realistas.
• Hóspedes que viajam com crianças e animais de estimação podem usar os filtros de busca para refinar suas opções, portanto, não se esqueça de atualizar sua lista de comodidades. (Se você tem mais de um anúncio, pode atualizar as comodidades de todos eles na página Anúncios.) Um berço e uma cadeira alta são comodidades indispensáveis para hóspedes com bebês.
• Inclua comodidades como ar-condicionado, máquina de lavar e máquina de secar roupas, se estiverem disponíveis em seu espaço.
• Se você oferecer máquina de lavar roupa, mencione se fornece detergente para a roupa e se há algum custo adicional.
• As banheiras facilitam dar banho em crianças, por isso, se você tiver uma no seu espaço, lembre-se de mencioná-la e incluir uma foto na galeria de imagens
• Verifique atentamente se as fotos transmitem tudo o que você descreveu. Confira nosso tutorial de fotografia passo a passo para saber como destacar tudo o que você oferece para agradar os viajantes.

Preparar seu espaço para receber famílias com crianças e animais de estimação pode dar um pouco mais de trabalho, mas oferecer comodidades úteis e práticas é uma das melhores maneiras de conquistar todos os tipos de hóspedes.

As informações presentes neste artigo podem ter mudado desde a publicação.

A proteção ao anfitrião contra danos, o seguro de responsabilidade civil e o seguro de responsabilidade civil para anfitriões de experiências do Aircover para anfitriões não cobrem os anfitriões que oferecem acomodações ou experiências no Japão, onde serão aplicáveis o Seguro ao Anfitrião do Japão e o Seguro de Proteção da Experiência do Japão, nem cobrem os anfitriões que oferecem acomodações através do Airbnb Travel, LLC. Para Anfitriões que oferecem acomodações ou Experiências na China continental, será aplicado o Plano de Proteção ao Anfitrião da China. Lembre-se de que todos os limites de cobertura são exibidos em dólares americanos (USD).

O seguro de responsabilidade civil para anfitriões e o seguro de responsabilidade civil para anfitriões de experiências são subscritos por seguradoras terceirizadas. Se você estiver hospedando no Reino Unido, as apólices do seguro de responsabilidade civil para anfitriões e do seguro de responsabilidade civil para anfitriões de experiências serão subscritas pela Zurich Insurance Company Ltd. e fornecidas sem custos adicionais para os anfitriões do Reino Unido pelo Airbnb UK Services Limited, um representante nomeado da Aon UK Limited, que é autorizado e regulamentado pela Financial Conduct Authority (FCA). O número de registro da Aon na FCA é 310451. Você pode verificar essas informações acessando o Registro de Serviços Financeiros ou falando com a FCA pelo telefone 0800 111 6768. O seguro de responsabilidade civil para anfitriões e o seguro de responsabilidade civil para anfitriões de experiências do AirCover para anfitriões são regulamentados pela Financial Conduct Authority (FCA). Os demais produtos e serviços não são produtos regulamentados oferecidos pelo Airbnb UK Services Limited. FPAFF405LC

A proteção ao anfitrião contra danos não é um seguro e não está relacionada ao seguro de responsabilidade civil para anfitriões. De acordo com a proteção ao anfitrião contra danos, você receberá reembolsos por certos danos causados por hóspedes à sua acomodação e pertences caso o hóspede não pague por esses danos. Para acomodações no estado de Washington, as obrigações contratuais do Airbnb de acordo com a proteção ao anfitrião contra danos são cobertas por uma apólice de seguro adquirida pelo Airbnb. Para anfitriões residentes ou domiciliados fora da Austrália serão aplicáveis estes Termos da Proteção ao Anfitrião contra Danos. Para anfitriões residentes ou domiciliados na Austrália, a proteção ao anfitrião contra danos estará sujeita aos termos da proteção ao anfitrião contra danos para usuários da Austrália.