Comunique-se de forma mais eficiente com as mensagens atualizadas

As mensagens são uma parte importante da comunicação eficaz como anfitrião. As melhorias da aba Mensagens ajudam a poupar tempo e responder aos hóspedes com clareza.

Novos modelos de resposta rápida contêm respostas para perguntas frequentes, para que você não precise começar a escrever do zero. Você pode editar e enviar esses modelos enquanto conversa com os hóspedes ou programá-los para envio mais tarde.

Outros novos recursos na aba Mensagens incluem:

• Respostas encadeadas ajudam a manter as conversas organizadas
• Ferramentas de edição que permitem editar ou cancelar o envio de mensagens que você enviou

Essas melhorias serão lançadas para todos os anfitriões nos próximos meses.

Mais de uma dúzia de novos modelos de resposta rápida oferecem exemplos de respostas às principais perguntas dos hóspedes sobre tópicos como direções, Wi-Fi e checkout. Use uma mensagem pré-definida ou edite-a para refletir seu estilo de hospedagem, comodidades ou necessidades dos hóspedes.

Os novos modelos também adicionam recursos para tornar a comunicação mais rápida e fácil.

• Sugestões: quando um dos novos modelos pode ajudar você a responder à pergunta de um hóspede, uma resposta rápida sugerida por IA aparece automaticamente em sua conversa, que só você pode ver. Você pode revisar e editar a resposta antes de enviá-la ou escrever uma mensagem diferente.
• Informações: as novas respostas rápidas contêm espaços reservados que preenchem automaticamente o nome do hóspede e determinadas informações da reserva e do anúncio quando a mensagem é enviada.
• Lembretes: quando uma mensagem que você programar estiver quase sendo enviada, você verá um lembrete na conversa com o hóspede em questão. Ajuste ou pule o envio da mensagem se ela repetir informações que você já enviou.

Os novos recursos estarão disponíveis no início de 2025. Até lá, você pode usar nossas ferramentas atuais para criar suas próprias respostas rápidas e programar mensagens para os hóspedes. Você não perderá os modelos já salvos quando adicionarmos os novos.

Estamos introduzindo respostas encadeadas e ferramentas de edição para ajudar você a gerenciar suas mensagens.

• Respostas encadeadas: quando você responde a uma mensagem específica como um encadeamento, sua resposta aparece no mesmo fio da mensagem original. Os hóspedes podem responder da mesma forma, criando uma série de mensagens relacionadas.
• Ferramentas de edição: você poderá editar uma mensagem em até 15 minutos após o envio e cancelar o envio em até 24 horas.

As respostas encadeadas e as ferramentas de edição começam a ser lançadas em novembro. As melhorias na aba Mensagens fazem parte da edição de outubro de 2024.

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