Como funciona o seguro de viagem para hóspedes no Airbnb
Emergências e interrupções de viagem inesperadas acontecem. É por isso que o Airbnb oferece seguro da reserva para os hóspedes.
Os hóspedes que vivem no Reino Unido e em oito países da Europa podem proteger suas reservas contra certos riscos ao reservar uma viagem por um custo adicional. Quando os hóspedes que adquirem uma apólice cancelam uma reserva por um motivo coberto, eles podem enviar uma solicitação de seguro para receber um reembolso pelo custo não reembolsado da reserva do Airbnb.
Isso pode reduzir a chance dos hóspedes solicitarem aos anfitriões um reembolso não previsto nos termos das suas políticas de cancelamento.
Como os hóspedes podem adquirir um seguro
O seguro de viagem está disponível para hóspedes que vivem no Reino Unido, Irlanda, Áustria, Alemanha, Itália, Holanda, Portugal e Espanha. Os hóspedes na França podem adquirir um seguro da reserva.
Os hóspedes nesses e em outros países elegíveis têm a opção de adquirir um seguro no Airbnb antes de confirmar e pagar por uma reserva. O prêmio do seguro para hóspedes corresponde a uma porcentagem do custo total da reserva. Antes de adquirir, os hóspedes podem consultar as informações da apólice e seus termos e condições.
Os hóspedes que adquirem um seguro recebem uma confirmação por email com os detalhes da apólice e informações sobre como enviar uma solicitação de cobertura. Dependendo da localização do hóspede, as apólices são emitidas pelas filiais da Europ Assistance no Reino Unido ou na Irlanda. A Europ Assistance é uma subsidiária do Grupo Generali, uma seguradora multinacional líder de mercado.
O que o seguro cobre
O seguro de viagem ou da reserva oferece proteção para os hóspedes, incluindo o pagamento de até 100% dos custos não reembolsáveis da reserva se a viagem for afetada por eventos cobertos, que podem incluir mau tempo ou doenças graves.
Por exemplo, se um anfitrião reembolsar 50% do custo da reserva de um hóspede de acordo com a política de cancelamento do anfitrião, o seguro de viagem pode reembolsar até os 50% restantes quando o hóspede cancela por um motivo coberto. A seguradora não tentará cobrar do anfitrião nenhum valor para cobrir a reclamação do hóspede.
A cobertura e os termos variam de acordo com a localização. Para mais informações, acesse a Central de Ajuda:
O seguro de viagem não se confunde com o AirCover para hóspedes, que é fornecido em todas as reservas. O AirCover oferece proteção aos hóspedes contra problemas inesperados, como anúncios com informações incorretas ou a impossibilidade de fazer check-in.
Para residentes do Reino Unido: o seguro de viagem é subscrito pela filial do Reino Unido da Europ Assistance S.A. A Europ Assistance S.A. é supervisionada pela autoridade de supervisão francesa (ACPR), com sede em 4, place de Budapest, CS92459 - 75436 Paris Cedex 09, França. A Europ Assistance S.A. (filial do Reino Unido) é autorizada pela Prudential Regulation Authority. Ela está sujeita à regulamentação pela Financial Conduct Authority e à regulamentação limitada pela Prudential Regulation Authority. Mais informações sobre a extensão de nossa regulamentação pela Prudential Regulation Authority estão disponíveis mediante solicitação. O número de registro da Europ Assistance S.A. (filial do Reino Unido) na FCA é 203084. O seguro de viagem é oferecido pelo Airbnb UK Services Limited. O Airbnb UK Services Limited é um representante nomeado da Aon UK Limited, que é autorizada e regulamentada pela Financial Conduct Authority (FCA). O número de registro da Aon UK Limited na FCA é 310451. Você pode verificá-lo acessando o Registro de Serviços Financeiros ou ligando para 0800 111 6768. O seguro de viagem é regulamentado pela Financial Conduct Authority (FCA). Os demais produtos e serviços não são produtos regulamentados oferecidos pelo Airbnb UK Services Limited. Termos e condições se aplicam. FPAIR20243LC
Para residentes da França: o seguro da reserva é oferecido pelo Airbnb Ireland Insurance Services Limited e subscrito pela Europ Assistance S.A. (EASA), atuando por meio de sua filial irlandesa. A filial irlandesa da Europ Assistance S.A. (EAIB) tem sua sede em Ground Floor, Block B, Riverside IV, SJRQ, Dublin 2, Irlanda, DO2 RR77 e está registrada no Escritório de Registro de Empresas Irlandesas sob o número 907089. A EASA é autorizada pela autoridade de supervisão francesa (ACPR), com sede em 4 place de Budapest, CS92459 – 75436 Paris Cedex 09, França, e a EAIB é regulamentada pelo Banco Central da Irlanda para regras de conduta comercial. O Airbnb Ireland Insurance Services Limited é regulamentado pelo Banco Central da Irlanda. Termos e condições se aplicam.
Para outros residentes da UE: o seguro de viagem é subscrito pela Europ Assistance S.A. (EASA), atuando através de sua filial na Irlanda (EAIB), com sede em Ground Floor, Block B, Riverside IV, SJRQ, Dublin 2, Irlanda, DO2 RR77 e registrada no Escritório de Registro de Empresas da Irlanda sob o número 907089. A EASA é autorizada pela autoridade de supervisão francesa. A Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, tem sua sede em 4 place de Budapest, CS92459 – 75436 Paris Cedex 09, França, e a EAIB é regulamentada pelo Banco Central da Irlanda para regras de conduta comercial. O seguro de viagem é oferecido pela agência de seguros Aon Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros S.A.U., com auxílio do Airbnb Marketing Services S.L.U., que atua como colaborador externo. A AON é sediada em C/ Velázquez, 86D, 28006-Madrid, Espanha. A Aon está registrada na Junta Comercial de Madri na Folha M-19857, Volume 1577, Página 122, número de identificação fiscal A-28109247, e está registrada no Registro de Distribuidores de Seguros e Resseguros da Direção-Geral de Seguros e Fundos de Pensões sob o número J0107. A AON tem capacidade financeira e seguro profissional de acordo com o Decreto-Lei Real 3/2020, de 4 de fevereiro de 2020, que trata de medidas urgentes de transposição para o direito espanhol de várias diretivas da União Europeia no domínio dos contratos públicos em determinados setores, seguros privados, planos e fundos de pensões, impostos e litígios fiscais. Os benefícios e serviços da apólice de seguro são descritos de forma geral e estão sujeitos a determinadas condições e exclusões.
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