Como cancelar sua experiência como anfitrião
Sabemos que imprevistos acontecem. No entanto, se possível, os cancelamentos podem ser muito prejudiciais para os hóspedes e devem ser evitados.
Se uma das suas experiências precisar ser cancelada e não for por causa do Clima ou por Emergências ou problemas de segurança, talvez você tenha que pagar uma taxa de cancelamento.
Como cancelar sua reserva de experiência como anfitrião
Cancele sua reserva de experiência como anfitrião no computador
- Clique em Painel de Experiências > Calendário
- Clique na data no calendário
- Encontre o horário que quer cancelar e clique no cartão da experiência para abri-lo
- Clique em Cancelar experiência
- Escolha o motivo que melhor descreve o motivo do cancelamento e clique em Avançar
- Revise a política de cancelamento de anfitrião experiente e clique em Avançar
- Adicione uma mensagem para seus hóspedes e clique em Cancelar esta experiência
Cancele sua reserva de experiência como anfitrião no aplicativo do Airbnb
- Toque em Gerenciar suas experiências
- Toque em Calendário e selecione a data e a horário que quer cancelar
- Toque em Cancelar experiência
- Escolha o motivo que melhor descreve o motivo do cancelamento e toque em Avançar
- Revise a política de cancelamento de anfitrião experiente e toque em Avançar
- Adicione uma mensagem para seus hóspedes e toque em Cancelar esta experiência
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Cancele sua reserva de experiência como anfitrião no navegador móvel
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- Toque na data no calendário
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- Escolha o motivo que melhor descreve o motivo do cancelamento e toque em Avançar
- Revise a política de cancelamento de anfitrião experiente e toque em Avançar
- Adicione uma mensagem para seus hóspedes e toque em Cancelar esta experiência
Quais penalidades de cancelamento se aplicam
Podemos aplicar penalidades se você cancelar uma experiência que já tenha sido reservada por um participante.
Podemos cobrar uma taxa de até 20% do valor da reserva da experiência cancelada, que deduziremos de um pagamento futuro. Nós vamos avisar você caso uma taxa seja cobrada antes de concluir o cancelamento.
Os cancelamentos frequentes ou o não comparecimento constituem uma violação dos nossos Termos de Serviço e podem resultar na remoção da experiência no Airbnb.
Se você precisar cancelar sua experiência em razão do clima
Se sua experiência ocorrer ao ar livre, você pode cancelar caso as condições climáticas venham a criar um ambiente inseguro ou desconfortável para os participantes. A taxa de penalidade não será cobrada. Podemos entrar em contato para solicitar documentos que comprovem as alegações relacionadas às condições climáticas.
Se você precisar cancelar sua experiência em razão de emergências ou problemas de segurança
Sabemos que emergências acontecem. Não aplicamos penalidades para cancelamentos cobertos pela Política de Grandes Eventos Disruptivospara cancelamentos feitos por razões de segurança válidas.
O que acontece com os hóspedes quando você cancela a reserva da experiência
Seus hóspedes receberão uma notificação e um reembolso integral.
Se você reservar novamente seus hóspedes para uma data ou horário diferente após o cancelamento
Se você e seus hóspedes concordarem com uma data ou horário alternativo e eles reservarem sua experiência novamente, entre em contato conosco para nos avisar depois que você cancelar. Verificaremos se seus hóspedes concordaram e removeremos qualquer penalidade aplicada.
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Encontre a política de cancelamento da reserva da experiência
O valor do reembolso depende da política de cancelamento que o anfitrião selecionou e o momento do cancelamento.