Uma retomada das viagens mais segura
Fique por dentro das últimas dicas sobre como viajar durante apandemia de COVID-19 e no futuro.
Saiba como apoiamos você com programas e políticas em constante evolução.
Consulte as orientações para anfitriões e hóspedes na sua região ou destino.
Entenda suas opções de cancelamento e reembolso.
Descubra como filtrar acomodações com flexibilidade de cancelamento.
Segurança é responsabilidade de todos
Pedimos à comunidade do Airbnb que siga nossas práticas de saúde e segurança contra a COVID-19.
Uso de máscara
Os hóspedes e anfitriões devem seguir as leis e orientações locais relacionadas ao uso de máscaras ao interagirem.
Distanciamento social
Quando exigido pelas leis ou orientações locais, os anfitriões e hóspedes devem concordar em manter 2 metros de distância entre si.
Higienização
Os anfitriões devem seguir nosso processo de higienização em cinco etapas aprovado por especialistas.
Padrões elevados para cada acomodação
Nosso processo de higienização em cinco etapas foi aprovado por especialistas e vai além da limpeza básica, além de ser uma medida essencial que os anfitriões podem tomar para garantir a segurança da comunidade.
Um espaço só para você, longe das multidões
Espaços privativos. Check-in sem contato. Espaços ao ar livre completamente abertos. Espaço para respirar. Encontre acomodações com as comodidades mais importantes para você.
Suas perguntas respondidas
Quem é obrigado a seguir as novas orientações de segurança e limpeza?
Todos os anfitriões devem seguir nossas práticas de limpeza e segurança contra a COVID-19. Saiba mais sobre o processo de higienização do Airbnb. Quando exigido pelas leis ou orientações locais, todos os anfitriões e hóspedes devem usar máscara ou proteção facial ao interagir pessoalmente e manter 2 metros de distância entre si. Além disso, recomendamos que você não hospede nem viaje se tiver tido contato com alguém com COVID-19 ou tiver sintomas da doença. Consulte nossas orientações de saúde e segurança para acomodações.Você pode entrar em contato com o anfitrião para fazer perguntas específicas sobre as práticas de saúde e segurança que ele adota através do aplicativo do Airbnb.
Quais políticas contra a COVID-19 foram criadas para as experiências no Airbnb?
Retomamos as experiências no Airbnb nos países onde as regras governamentais as permitem. Esperamos que os hóspedes e os anfitriões sigam as práticas de segurança específicas para experiências presenciais, incluindo distanciamento social e uso de máscara quando exigido pelas leis ou orientações locais. Além disso, naturalmente, esperamos que fiquem em casa se tiverem sido expostos à COVID-19 ou estiverem se sentindo mal. Saiba mais sobre nossas orientações de saúde e segurança para experiências.Se preferir que a experiência seja oferecida apenas com a participação de pessoas que você conhece, pode fazer uma reserva privativa para um grupo fechado. Se você ainda não se sente à vontade para se encontrar com outras pessoas ou o Airbnb não tiver retomado as experiências presenciais no seu mercado, confira nossas experiências online.
Como faço para alterar ou cancelar uma reserva confirmada?
Se precisar alterar ou cancelar sua reserva, consulte a seção Viagens no site ou no aplicativo do Airbnb para obter mais informações sobre as opções de cancelamento disponíveis. Criamos este recurso para ajudar os hóspedes a entender melhor os processos e as políticas de cancelamento.Além disso, os hóspedes que não puderem viajar porque estão doentes com COVID-19 podem ser elegíveis para cancelar a reserva e receber um reembolso integral entrando em contato com o atendimento ao cliente. Saiba mais sobre nossa Política de Causas de Força Maior.
Quais opções de reserva flexíveis estão disponíveis no Airbnb?
As políticas de cancelamento são definidas pelos anfitriões e variam entre os anúncios. Você pode encontrar informações sobre a política de cancelamento de cada acomodação na página principal do anúncio. Adicionamos um novo filtro para facilitar a busca por anúncios com políticas de cancelamento flexíveis. Saiba mais sobre o novo filtro.