Resolução de problemas
Resolução de problemas
Comunicação com seu anfitrião
- Como
Como falar com os anfitriões
Se você quiser saber mais sobre uma acomodação ou experiência antes de realizar uma reserva, pode enviar uma mensagem para o anfitrião no Ai… - Como
Se o anfitrião não responder
Depois que você tiver uma reserva confirmada, encontrará o número de telefone do anfitrião na conversa sobre a viagem. - Como
Cobrança por danos
Se você, alguém que você convidar ou um animal de estimação for responsável por danos durante uma estadia, informe seu anfitrião imediatamen… - Como
Como ler e enviar mensagens
Você deve estar conectado à sua conta no Airbnb para ler ou enviar mensagens. Você pode clicar ou tocar em uma conversa para ler as mensagen…
Ajuda com itinerário e reserva
- Como
Encontre as informações da sua reserva
Você encontra as informações de reserva (como o código de confirmação) nas mensagens ou na seção Viagens. - Como
Como encontrar a confirmação de reserva para uma experiência
Você pode encontrar a confirmação da reserva nas suas Viagens. Além disso, enviaremos um email de confirmação depois que você reservar sua E… - Como
Se você não conseguir encontrar o lugar que reservou na plataforma
Se você tiver uma reserva confirmada com o anfitrião, ela está ativa mesmo que o anfitrião desative o anúncio para ocultá-lo dos resultados … - Como
Várias reservas dentro da mesma viagem
Se você tiver uma reserva terminando e outra começando em até 4 dias em locais relativamente próximos, vamos agrupá-las dentro da mesma viag… - Como
Como adicionar informações de viagens a trabalho a uma viagem
Você pode adicionar ou remover informações de viagem a trabalho no itinerário na seção de observações corporativas da reserva. - Como
Altere o número de hóspedes na reserva
Você pode adicionar ou remover hóspedes da reserva enviando ao anfitrião um pedido de alteração de viagem antes ou durante a estadia. Você p… - Como
Como adicionar nomes completos de todos os hóspedes a uma reserva
Pode ser útil adicionar nomes completos à reserva caso precise imprimir o itinerário para solicitar um visto de viagem. - Como
Dicas úteis para viajar para Cuba
Saiba tudo sobre sua estadia em Cuba, incluindo como se inscrever no programa STEP e números de emergência.
Ajuda depois da viagem
- Como
Como a Central de Resoluções ajuda você
A Central de Resoluções permite que você solicite ou envie dinheiro por itens relacionados à sua viagem no Airbnb. Os hóspedes e os anfitriõ… - Como
Como lidar com desentendimentos após uma reserva
Se a discordância de vocês estiver relacionada a dinheiro, você pode usar a nossa Central de Resoluções para solicitar ou enviar dinheiro po… - Como
O que fazer quando eu esquecer algo na acomodação?
Fale diretamente com o anfitrião para receber ajuda. Você pode enviar valores ao anfitrião pela Central de Resoluções para cobrir custos de …